企業(yè)宗旨： 誠信為本 質(zhì)量為上 

經(jīng)營信念： 鄭州企鵝品牌 讓用戶滿意 是我們永恒的追求 

服務宗旨： 視質(zhì)量如生命，視用戶為上帝，持誠信互利共榮，以厚德載物。質(zhì)量為本 科技創(chuàng)新 服務至上 企鵝領(lǐng)航

服務理念：鄭州企鵝公司視質(zhì)量為生命，奉用戶為上帝。 用戶就是我們的一切。我們將會一直遵循對每一道工序負責、對每一臺產(chǎn)品負責、對每一位用戶負責的質(zhì)量方針，竭誠為用戶服務。我們所做的一切將全力為您著想。我們深信：對您奉獻一顆真誠的心同樣會得到真誠的回報！

企鵝糧油機械公司員工已經(jīng)樹立了良好的服務理念：用戶設備發(fā)生故障時的及時維修；售前為用戶提供項目設計、工藝流程設計；用戶的設備選購方案制定；優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供；耐心周到的用戶培訓；及時有效的故障維修以及代為用戶試驗解決疑難加工問題等。
 

服務承諾: 

售前： 

（1） 設備型號的選擇。 

（2） 根據(jù)客戶的特殊要求，設計制造產(chǎn)品。 

（3） 為客戶培訓技術(shù)人員。 

（4） 公司免費派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設計最佳流程和方案。 

售中： 

（1） 產(chǎn)品的驗收。 

（2） 協(xié)助客戶擬訂施工方案。

售后： 

（1）免費指派專門的售后服務人員，到達現(xiàn)場指導客戶安裝調(diào)試。 

（2）設備安裝調(diào)試。

（3）現(xiàn)場培訓操作人員。 

（4）成套設備安裝完畢后，留下1－2名專職技術(shù)人員免費協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn)，直到正常生產(chǎn)為止。

（5）在使用過程中如有問題可隨時給廠家聯(lián)系，如果電話中不能解決，我們將派專業(yè)技術(shù)人員上門服務。

（6）廠家長年提供配件服務。

產(chǎn)品質(zhì)量承諾

我們嚴格遵循ISO9001-2000國際質(zhì)量管理體系標準，生產(chǎn)過程嚴格實行自檢、抽檢、出廠檢驗的"三檢"制度，每臺設備均進行油料試榨調(diào)試，運行達標后準予出廠，確保每一臺設備都能讓客戶放心、滿意！

售后服務承諾

我公司已經(jīng)在全國建立了二十多個售后服務網(wǎng)點，有一支過硬，吃苦耐勞的專業(yè)技術(shù)隊伍常年服務在全國第一線，隨時為購機客戶進行培訓指導和設備維修，讓顧客沒有后顧之憂！

產(chǎn)品保修承諾

凡購機用戶只需憑隨機"產(chǎn)品質(zhì)量保修卡"就可享受保修一年，終身維修的長期服務！

廠家供應配件

我廠長期供應各種榨油機配件，您只需撥打電話購買，我們當天即通過物流及時寄發(fā)給您！為使機器能夠達到最佳使用效果，建議您購買企鵝榨油機原廠配件！